Kargo & İade

Kargo & İade

Kargo & İade

🚚 Kargo

Kargo ücretleri

Almanya:

  • ✅ 49 € üzeri ÜCRETSİZ kargo
  • 49 € altı: 4,99 € kargo ücreti

Avusturya:

  • ✅ 69 € üzeri ücretsiz kargo
  • 69 € altı: 6,99 € kargo ücreti

Teslimat süresi

📦 Ödemenin alınmasından sonra 2–4 iş günü

  • Saat 14:00'e kadar sipariş → aynı gün kargo (Pzt–Cum)
  • Saat 14:00'ten sonra sipariş → bir sonraki iş günü kargo
  • Hafta sonu/tatil → bir sonraki iş günü kargo

Kargo partneri

DHL ile gönderiyoruz:

  • ✅ E-posta ile takip numarası
  • ✅ Gerçek zamanlı gönderi takibi
  • ✅ Packstation'a teslimat mümkün

Teslimat ülkeleri

Şu anda şu ülkelere gönderiyoruz:

  • 🇩🇪 Almanya
  • 🇦🇹 Avusturya

Diğer AB ülkeleri talep üzerine: İletişim

↩️ İade & Cayma

14 gün yasal cayma hakkı

Tüketici olarak, satın alımınızı malı teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma yasal hakkına sahipsiniz. Tam cayma bilgilendirmesini burada bulabilirsiniz.

Sennu kalite güvencesi

Ürünlerimizin kalitesinden bir kez memnun kalmazsanız, doğrudan bize ulaşın — birlikte bir çözüm buluruz: değişim, alacak kaydı veya iade.

Bize yazın: info@sennu.de

İade süreci

1. Adım: İadeyi bildirin

2. Adım: Ürünü geri gönderin

  • Ürünü şu adrese gönderin:
    Sen Brands UG (haftungsbeschränkt)
    Waldalgesheimer Straße 110
    55545 Bad Kreuznach
    Almanya
  • Güvenli şekilde paketleyin (tercihen orijinal ambalajında)
  • İade masraflarını siz üstlenirsiniz (DHL ile yakl. 4–5 €)

3. Adım: Para iadesi

  • İadeyi aldıktan sonra: 5–7 iş günü içinde geri ödeme
  • Orijinal ödeme yönteminize
  • Gizli ücret yok

Gıda takviyelerine ilişkin önemli notlar

  • ⚠️ Hijyen kuralı (§ 312g fıkra 2 No. 3 BGB): Gıda takviyelerinde, ürün ambalajının mühürü açıldığında cayma hakkı sona erer — bu, sağlık koruması nedeniyle yasal olarak zorunludur.
  • ✅ Açılmamış ürünleri 14 gün içinde sorunsuz iade edebilirsiniz.
  • 💡 Kalite sorunlarında yine de bize ulaşın — yardımcı oluyoruz.
  • ❌ İade kargo masraflarını alıcı olarak siz üstlenirsiniz.

Değişim

Şu anda doğrudan değişim sunmuyoruz. Lütfen ürünü geri gönderin ve istediğiniz ürünü yeniden sipariş edin.

📞 Sorularınız mı var?

E-posta: info@sennu.de
Instagram: @sennu_de
Destek saatleri: Pzt–Cum 9–18

Genellikle 24 saat içinde (iş günlerinde) yanıt veriyoruz.

📋 Yasal

Örnek cayma formu ile yasal cayma bilgilendirmesini burada bulabilirsiniz: Cayma Bilgilendirmesi.

Güncelleme: 13 Mayıs 2026