Versand & Rückgabe

Versand & Rückgabe

Versand & Rückgabe

🚚 Versand

Versandkosten

Deutschland:

  • ✅ KOSTENLOSER Versand ab 49 € Bestellwert
  • Unter 49 €: 4,99 € Versandkosten

Österreich:

  • ✅ Kostenloser Versand ab 69 €
  • Unter 69 €: 6,99 € Versandkosten

Lieferzeit

📦 2–4 Werktage nach Zahlungseingang

  • Bestellung bis 14 Uhr → Versand am gleichen Tag (Mo–Fr)
  • Bestellung nach 14 Uhr → Versand am nächsten Werktag
  • Wochenende/Feiertage → Versand am nächsten Werktag

Versandpartner

Wir versenden mit DHL:

  • ✅ Tracking-Nummer per E-Mail
  • ✅ Sendungsverfolgung in Echtzeit
  • ✅ Zustellung an Packstation möglich

Lieferländer

Aktuell liefern wir nach:

  • 🇩🇪 Deutschland
  • 🇦🇹 Österreich

Weitere EU-Länder auf Anfrage: Kontakt

↩️ Rückgabe & Widerruf

14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du hier.

Sennu-Qualitätsversprechen

Solltest du mit der Qualität unserer Produkte einmal nicht zufrieden sein, melde dich direkt bei uns — wir finden gemeinsam eine Lösung, ob Austausch, Gutschrift oder Erstattung.

Schreib uns an: info@sennu.de

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabe anmelden

Schritt 2: Produkt zurücksenden

  • Sende das Produkt an:
    Sen Brands UG (haftungsbeschränkt)
    Waldalgesheimer Straße 110
    55545 Bad Kreuznach
    Deutschland
  • Verpacke es sicher (gerne in der Originalverpackung)
  • Du trägst die Kosten der Rücksendung (ca. 4–5 € mit DHL)

Schritt 3: Geld zurück

  • Nach Erhalt der Rücksendung: Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen
  • Auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Keine versteckten Gebühren

Wichtige Hinweise zu Nahrungsergänzungsmitteln

  • ⚠️ Hygiene-Vorschrift (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB): Bei Nahrungsergänzungsmitteln erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung der Produktverpackung entfernt wurde — das ist gesetzlich vorgeschrieben aus Gründen des Gesundheitsschutzes.
  • ✅ Ungeoffnete Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben.
  • 💡 Bei Qualitätsproblemen melde dich trotzdem — wir helfen.
  • ❌ Rücksendekosten trägst du als Käufer.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Bitte sende das Produkt zurück und bestelle das gewünschte Produkt neu.

📞 Fragen?

E-Mail: info@sennu.de
Instagram: @sennu_de
Öffnungszeiten Support: Mo–Fr 9–18 Uhr

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen).

📋 Rechtliches

Die gesetzliche Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du hier: Widerrufsbelehrung.

Stand: 13. Mai 2026