Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei Sennu zufrieden bist.
30-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um eine Rückgabe geltend zu machen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungeöffnet bzw. ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg bzw. Kaufnachweis.
Hinweis für Nahrungsergänzungsmittel: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Versiegelung der Produktverpackung entfernt wurde.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter support@sennu.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an eine von uns mitgeteilte Adresse erfolgen müssen. Artikel, die uns ohne vorherige Rückgabeanfrage zugesendet werden, können wir leider nicht bearbeiten.
Bei Fragen zu deiner Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@sennu.de erreichen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Warenarten können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren sowie geöffnete oder versiegelte Nahrungsergänzungsmittel aus Hygienegründen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen oder Problemen zu deinem spezifischen Artikel.
Erstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar wird.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht hast du als Verbraucher in der Europäischen Union zusätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du auf unserer Website unter „Widerrufsrecht".
Sen Brands UG (haftungsbeschränkt)
Waldalgesheimer Straße 110
55545 Bad Kreuznach
Deutschland
E-Mail: support@sennu.de