Derecho de desistimiento

Política de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, hayas tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos:

Sen Brands UG (haftungsbeschränkt)
Waldalgesheimer Straße 110
55545 Bad Kreuznach
Alemania
Correo electrónico: info@sennu.de
Teléfono: +49 179 1507558

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato. Puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de tu elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento de este contrato.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán tasas por este reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de que has devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Deberás devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envías los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.

Dirección de devolución:
Sen Brands UG (haftungsbeschränkt)
Waldalgesheimer Straße 110
55545 Bad Kreuznach
Alemania

Tú asumes los costes directos de la devolución de los bienes.

Solo deberás responder de una posible disminución del valor de los bienes si esta disminución del valor se debe a una manipulación de los bienes que no es necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe o se extingue anticipadamente en los contratos:

• para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB);
• para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente.

Aviso importante para los complementos alimenticios: Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptará la devolución de envases de productos abiertos o dañados (por ejemplo, banda de seguridad retirada, sello de seguridad abierto). Una vez que el precinto ha sido roto, tu derecho de desistimiento para el producto correspondiente se extingue.

Notas sobre la devolución

Por favor, devuélvenos la mercancía en el embalaje de envío original o en un embalaje equivalente para evitar daños. El embalaje original del producto (etiqueta, banda, precinto) no debe ser retirado para que tu derecho de desistimiento se mantenga.

Puedes avisarnos de la devolución con antelación en info@sennu.de; haremos el proceso lo más sencillo posible para ti.

Formulario de desistimiento modelo

Actualización: 13 de mayo de 2026