Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online www.sennu.de, se aplican las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC). Nuestra oferta está dirigida principalmente a consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB).

2. Socio contractual, celebración del contrato

El contrato de compra se celebra con:
Sen Brands UG (haftungsbeschränkt)
Waldalgesheimer Straße 110
55545 Bad Kreuznach, Alemania
representada por la gerente Rabia Sen.
Contacto: info@sennu.de

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Al hacer clic en el botón "Comprar", realizas un pedido vinculante de los productos enumerados en la página de pedido. Confirmaremos tu pedido inmediatamente por correo electrónico; esta confirmación de pedido constituye la aceptación del contrato.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán. Almacenamos el texto del contrato y te lo enviamos por correo electrónico junto con nuestras CGC después de que hayas enviado tu pedido.

4. Precios y gastos de envío

Todos los precios son precios finales, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido legal (7 % o 19 %, según la categoría del producto).

Envío gratuito a partir de 49 € de valor de pedido dentro de Alemania. Para pedidos con un valor inferior a 49 €, se aplicarán gastos de envío de 4,99 €. Los gastos de envío para otros países se pueden encontrar en la caja y en la página Envío y Devoluciones.

5. Condiciones de entrega

Realizamos envíos a direcciones dentro de la UE. Plazo de entrega: 2-4 días laborables después de la recepción del pago dentro de Alemania, 3-7 días laborables dentro de la UE.

El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental solo se transfiere a ti en el momento de la entrega de la mercancía en el caso de una venta por correo.

6. Condiciones de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• PayPal
• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna (transferencia bancaria instantánea, factura, compra a plazos)
• Apple Pay
• Google Pay
• Adeudo directo SEPA

El procesamiento del pago se realiza a través de Shopify Payments. Tus datos de pago se transmiten cifrados con SSL.

7. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago total.

8. Daños durante el transporte

Si los productos se entregan con daños evidentes de transporte, por favor, reclámalos inmediatamente al repartidor y ponte en contacto con nosotros sin demora. La omisión de esta reclamación o contacto no tendrá ninguna consecuencia para tus derechos legales y su aplicación, en particular tus derechos de garantía.

9. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento. Los detalles se pueden encontrar en la Política de desistimiento separada.

Importante para los suplementos alimenticios: Por razones de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento caduca tan pronto como se haya retirado el precinto del envase del producto (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

10. Garantía

Se aplica el derecho legal de responsabilidad por defectos. El plazo de prescripción para los consumidores es de dos años a partir de la entrega de la mercancía.

La información sobre nuestros productos se encuentra en la página del producto correspondiente y en el envase del producto. Nuestros productos son suplementos alimenticios y no sustituyen una dieta equilibrada y variada. No se debe exceder la dosis diaria recomendada.

11. Responsabilidad

En caso de reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares, la responsabilidad es ilimitada en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de una obligación, en caso de promesas de garantía, así como en la medida en que sea aplicable la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) por negligencia leve, nuestra responsabilidad se limita al importe del daño típico previsible en el momento de la celebración del contrato. Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

12. Resolución de conflictos

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.

13. Protección de datos

El procesamiento de tus datos personales se realiza de acuerdo con nuestra política de privacidad.

14. Ley aplicable y fuero judicial

Se aplica la ley alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para empresarios, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público, el fuero exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato es nuestra sede social.

Fecha: 13 de mayo de 2026